botakis

Η εποχή των
virtual assistants
& chatbots

είναι εδώ!

Τεχνολογική Πλατφόρμα για την υλοποίηση
και την λειτουργία Ψηφιακών Βοηθών Τεχνητής Νοημοσύνης

Μάθε περισσότερα

arrow-down
heroImage

Χρυσό βραβείο στο Mobile Excellence Awards

Πληροφόρηση με εύκολο και απλό τρόπο για τις υπηρεσίες και τα προϊόντα της ΔΕΗ. Χρυσό βραβείο στα Mobile Excellence Awards, “mobile Customer Engagement & Personalized Services”.

Πελάτες & Συνεργάτες

ΔΕΗ

ΔΕΗ

messengervibernativewhatsapp
ΔΕΔΔΗΕ

ΔΕΔΔΗΕ

messengervibernative
ΕΥΔΑΠ

ΕΥΔΑΠ

messengernative
Δήμος Παπάγου - Χολαργού

Δήμος Παπάγου - Χολαργού

messengervibernative

Ο Ψηφιακός Βοηθός στα χέρια σας

Καινοτόμες - Εξατομικευμένες
Λύσεις

Δημιουργούμε καινοτόμες λύσεις
για τις ανάγκες των πελατών μας

icon

Υλοποιήσεις
με τεχνητή νοημοσύνη

Προσφέρουμε έξυπνες και
state of art εφαρμογές

icon

Διασύνδεση -
πολυκαναλικότητα

Transactional υπηρεσίες και εφαρμογές
end to end για τα συστήματα μας

icon

Ενδεικτικά παραδείγματα

Είμαστε περήφανοι για τις συνεργασίες μας

ΔΕΗ: Νέα Ψηφιακή Βοηθός <br /> ΔΕΗ Chatbot
dei.gr

ΔΕΗ: Νέα Ψηφιακή Βοηθός
ΔΕΗ Chatbot

Η ΔΕΗ είναι ο πρώτος πάροχος
στον τομέα της ενέργειας που
υλοποιεί καινοτόμα ψηφιακή
πλατφόρμα chatbot με στόχο την

Αυτόματος ψηφιακός <br /> βοηθός του ΔΕΔΔΗΕ
deddie.gr

Αυτόματος ψηφιακός
βοηθός του ΔΕΔΔΗΕ

Ο ΔΕΔΔΗΕ εγκαινιάζει τον “Κύρο”, μια
νέα καινοτόμα ψηφιακή πλατφόρμα
(chatbot) με στόχο την αναβάθμιση
της εξυπηρέτησης των πελατών!

Αυτόματη ψηφιακή βοηθός <br /> της ΕΥΔΑΠ
eydap.gr

Αυτόματη ψηφιακή βοηθός
της ΕΥΔΑΠ

Η ΕΥΔΑΠ εγκαινιάζει την “Καλλιρόη”, μια
νέα καινοτόμα ψηφιακή πλατφόρμα
(chatbot) με στόχο την αναβάθμιση της
εξυπηρέτησης των πελατών!

Πολυκαναλικότητα

Οι υπηρεσίες που προσφέρουμε μπορούν να
συνδεθούν μέσα από πολυκαναλικά συστήματα
και custom widgets που καλύπτουν όλες τις ανάγκες.

Σύντομα και σε whatsapp Whatsapp

Web Widget

widget

Facebook Messenger Viber

widget

Cross Platform

widget

Analytics backoffice

widget

API first

widget

Οι ψηφιακοί βοηθοί τώρα
και μέσα από το Viber

Μπορείτε να μιλήστε με τον ψηφιακό βοηθό μέσα
από τα πιο γνωστά κανάλια επικοινωνίας και να
μάθετε πληροφορίες που σας ενδιαφέρουν όλο το
24ώρο τη στιγμή που εσείς επιλέγετε.

webWidget
webWidget

Web widget

Μέσω κατάλληλων widget οι χρήστες/ επισκέπτες
της ιστοσελίδας θα έχουν την δυνατότητα να
επικοινωνήσουν με τον ψηφιακό βοηθό και να
ενημερωθούν
- Μέσα από πολλαπλά κανάλια ο χρήστης μπορεί
να επικοινωνήσει απευθείας με τον ψηφιακό βοηθό
- Λαμβάνει έγκυρη και άμεση ενημέρωση
- Παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών

Θέλεις έναν Ψηφιακό Βοηθό;

Επικοινώνησε μαζί μας ή κάλεσέ μας στο 216 900 2600

screen

Ψηφιακός Βοηθός για όλους

forAll

Δημόσια διοίκηση - Δήμοι - Υπουργεία

forAll

Τράπεζες

forAll

Ασφαλιστικές

forAll

Επιχειρήσεις

forAll

Ενέργεια Περιβάλλον

forAll

Τουρισμός

gradAflows

Flows

Μέσα από τον ψηφιακό βοηθό δίνεται η δυνατότητα για εξατομικευμένα σενάρια για την άμεση εξυπηρέτηση των καταναλωτών.

Διαχειριστικό περιβάλλον

Ευέλικτο και προσαρμοστικό.

Με πλήρη πρόσβαση σε λειτουργίες και χαρακτηριστικά των προϊόντων του ψηφιακού βοηθού.

- Ενσωμάτωση των αντίστοιχων υποδομών (servers, βάσεις δεδομένων, διαδικασία backup)
- Λειτουργία της εφαρμογής Back office/administration που υποστηρίζει την πλατφόρμα botakis
- Υποστήριξη στατιστικών δεδομένων
- Διάθεση APIs και SDK για την ενσωμάτωση κώδικα τρίτων εφαρμογών μέσα από το panel διαχείρισης της εφαρμογής Back office/administration
- Πίνακας λογικής - ερωτήσεων και απαντήσεων
- Reporting μη απαντηθεντων ερωτήσεων και δυναμικός εμπλουτισμός one click
- Εισαγωγή περιεχομένου μέσα από αρχεία CSV

gradCadminPanel
gradBanalytics

Analytics

Δυνατότητα παρακολούθησης των στατιστικών από διαχειριστικό περιβάλλον με στόχο την κατανόηση του trafic και την συνεχή βελτίωση του ψηφιακού βοηθού.

- Προβολή των ποιοτικών και ποσοτικών δεδομένων
- Live track των στατιστικών αποτελεσμάτων
- Εξαγωγή αρχείων CSV
- Most asked questions
- Παρακολούθηση not handled answers

Λειτουργίες

Όλες οι λύσεις που παρέχουμε

functionalities

Botakis intelli 2

Περιβάλλον τεχνητής νοημοσύνης botakis με παροχή πληροφοριών γενικού ενδιαφέροντος (καιρός, ζώδια, ώρα, απεργίες κοκ.)

functionalities

Πληροφορίες Επικοινωνίας

Διεύθυνση (χάρτης) Τηλέφωνο Ώρες λειτουργίας

functionalities

Πληροφορίες Επιχείρησης

Συχνές Ερωτήσεις Προϊόντα / Υπηρεσίες Τιμολογιακή Πολιτική Τιμοκατάλογοι Λογαριασμοί Τράπεζας Δρομολόγια Προσφορές

functionalities

Ασύχρονες Συναλλαγές

Ραντεβού Κράτηση δωματίου Κράτηση τραπεζιού Κλήση ταξί Παραγγελίες

functionalities

Σύγχρονες - Αυτόματες Συναλλαγές

Κράτηση και αγορά εισιτηρίων Check-in πτήσης Αυτόματη παραγγελία από eshop

functionalities

Hello

Παροχή επαναλαμβανόμενων πληροφοριών κατόπιν αιτήματος (πχ νέα ανά 3 ώρες)

functionalities

Push

Προώθηση μηνυμάτων ή προσφορών (πχ προσφορά ημέρας, happy hours)

functionalities

Payment

Payment gateway για πληρωμές μέσω mobile

functionalities

Machine learning AI

Διαδικασία μηχανικής μάθησης & τεχνητής νοημοσύνης

functionalities

Agent

Περιβάλλον υποστήριξης από φυσικό agent

Σύνδεση με Help Desk

Οργανωμένη επίβλεψη θεμάτων, δημοσιεύσεων και διαχείριση απαντήσεων σε δημοφιλείς μαζικές πλατφόρμες social media

Μετατροπή κοινωνικού περιεχομένου σε ticket & operational flow στον σωστό agent


- Ενοποίηση διαχείρισης λογαριασμών social media (Facebook, Twitter, Instagram) από ένα σημείο
- Διαχείριση σελίδων από ένα σημείο
- One click μετατροπή σχετικής αναφοράς η μηνύματος σε θέμα διαχείρισης του social service desk
- Κατανομή ρόλων
- Προώθηση θεμάτων και αναθέσεις - δρομολόγηση
- Προτεραιοποίηση θεμάτων, flags, workflows - APIs για ενοποίηση με τρίτα συστήματα
- Πρότυπες απαντήσεις
- Reporting
- Team dashboards - Performance
- IP and Network restrictions για περισσότερη ασφάλεια και single sign on
- Identity & access management για τους agents
- Activity log

Ενοποίηση με το website, social media & chatbot


- Web widget στο site και σε υποσελίδες ηλεκτρονικών υπηρεσιών
- Ενοποίηση με το chatbot για το σενάριο (human in the loop)

channelsMobile

Θέλεις έναν Ψηφιακό Βοηθό;

Επικοινώνησε μαζί μας ή κάλεσέ μας στο 216 900 2600